1. Czy można złożyć zamówienie przez telefon?

Tak, w celu zwiększenia komfortu naszych klientów przyjmujemy zamówienia także telefonicznie.

2. Jakie formy płatności są akceptowane?

Możesz zapłacić online, przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze.

3. Czy można złożyć zamówienie i zapłacić przy odbiorze?

Tak, wysyłamy za pobraniem.

4. Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia?

Zamówienia realizujemy niemalże natychmiast po jego otrzymaniu dlatego z reguły czas realizacji dostawy wynosi około 1-2 dni roboczych, wyjątek stanowią produkty sprowadzane z magazynu centralnego, wtedy przy produkcie zaznaczono iż czas dostawy jest dłuższy.

5. Czy jeżeli zamówię kilka produktów to zostaną wysłane w jednej przesyłce?

Jeżeli łączna waga zamówienia nie przekracza 30 kg lub produkty nie są ponad gabarytowe to zostaną one wysłane w jednym zamówieniu.

6. Jakim kurierem są wysyłane paczki?

Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem DPD, InPost lub InPost Paczkomaty.

7. Jaki jest właściwy poziom chloru i pH wody w basenie?

Odpowiedni poziom pH w wodzie oscyluje pomiędzy 7,2 a 7,6, natomiast poziom chloru: 1,0 - 3,0 mg/l.

8. Dopiero rozpoczynam swoją przygodę z basenem, jakiej chemii  używać?

Dla tych co rozpoczynają swoją przygodę z basenem polecamy zestaw startowy nr 2. Jeżeli chciałbyś uzyskać więcej informacji na temat pielęgnacji wody w basenie zapraszamy tutaj (link)

9. Czy mogę wrzucić tabletki lub granulaty bezpośrednio do basenu? 

Nie - kategorycznie nigdy nie wrzucaj tabletek i granulatów bezpośrednio do basenu gdyż może to uszkodzić wykładzinę w basenie ogrodowym.

10. Jak często powinienem płukać filtr żwirowy lub kartuszowy? 

Filtry żwirowe należy płukać regularnie raz na miesiąc, natomiast kartuszowe na 4-7 dni. 

11. Czy temperatury wody ma wpływ na czas filtracji i zużycie chemii basenowej?

Tak - im cieplejsze woda tym dłuższy powinien być czas filtracji oraz częstsze dozowanie chemii gdyż chlor w ciepłej wodzie wyparowuje znacznie szybciej z basenu kąpielowego.

12. Czy zabrudzenia w basenie mają wpływ na czystość wody?

Tak - basen powinien być idealnie czysty gdyż każdy robak, liść, kurz przyśpiesza rozwój mikroorganizmów w wodzie oraz glonów. Staraj się sprzątać basen jak najczęściej by nie dopuścić do zakwitnięcia glonów w basenie i zapchania filtrów.

13. W jakim miejscu powinienem przechowywać preparaty chemiczne?

Wszystkie środki chemiczne przechowujemy w chłodnym i ciemnym miejscu bez dostępu dla dzieci.

14. Jaki jest prawidłowy czas filtracji wody w basenie?

Prawidłowy czas filtracji obliczamy z następującego wzoru - Czas dziennej filtracji = 1/2 temperatury wody + 1h. Oczywiście przy odpowiednio dobranej pompie.

15. Jak dozować chemie basenową?

Wszystkie preparaty w postaci stałej i płyny dozujemy zawsze w rękawiczkach. Granulaty i tabletki wsypujemy do skimmera lub dozownika (ewentualnie granulaty możemy rozpuścić w wiadrze z wodą i wlać bezpośrednio do basenu) natomiast płyny rozlewamy po powierzchni wody przy włączonej filtracji.

16. Kiedy najlepiej dozować środki do basenu?

Zalecamy stosować wszystkie preparaty na wieczór gdy w basenie nie ma już osób kąpiących się.